Question 1

什么是百原RAG Engine？它与一般的AI知识库工具有何不同？

Accepted Answer

百原RAG Engine 是一套专为企业打造的 **AI知识管理方案**。它不仅是单纯的问答工具，更是一个能让企业知识「活起来」的智能平台。其最大的不同在于业界首创的 **双层智能检索** 架构，能将零散的知识自动编译成结构化百科，让AI随着使用时间越变越聪明，解决了传统RAG每次查找都从零开始的痛点。

Question 2

百原RAG知识库是什么？它提供怎样的AI知识管理方案？

Accepted Answer

百原RAG知识库是一个专为企业打造的**企业级RAG系统**，也是一套完整的**AI知识管理方案**。它基于检索增强生成（RAG）技术，结合首创的**双层智能检索**架构，能将企业内部的各种文档（如PDF、Word、Excel、图片等）自动转化为结构化知识库。透过**LLM WiKi**模式，AI会主动编译知识并缓存，实现「会自己成长学习的知识库」。系统以SaaS多租户模式提供服务，适合需要高效知识检索、降低营运成本的各类组织。 ---

Question 3

什么是百原RAG知识库？它提供什么样的服务？

Accepted Answer

百原RAG知识库是一款专为企业打造的 **AI知识管理方案**，也是一套完整的 **企业级RAG系统**。它由台湾在地的 **RAG引擎供应商** 百原研发，内核是首创的 **双层智能检索** 架构，能将原本零散的内部数据自动转化为结构化知识库。系统支持多种顶尖 AI 模型切换、全格式文档导入、AI OCR 辨识，并提供三层 **安全数据隔离** 机制，堪称一站式的 **知识库AI工具**。无论是客服、医疗或金融场景，都能透过这套 **快速检

Question 4

什么是百原RAG知识库？它的内核技术是什么？

Accepted Answer

百原RAG知识库是一款专为企业设计的 **AI知识管理方案**，作为台湾领先的 **RAG引擎供应商**，我们的内核技术包括业界首创的 **双层智能检索** 架构、混合检索引擎、**多模型切换平台**、企业级三层安全隔离，以及全格式文档解析与AI OCR功能。这套 **企业级RAG系统** 能将企业分散的文档、FAQ、SOP等数据转化为结构化百科，让AI越用越聪明，显著提升查找效率并降低运算成本。

Question 5

什么是百原RAG知识库？它与一般的AI知识管理方案有什么不同？

Accepted Answer

百原RAG知识库是一套专为企业设计的**AI知识管理方案**，由台湾团队百原科技开发。不同于传统RAG引擎每次查找都需从零开始检索，百原RAG知识库导入业界首创的**双层智能检索**架构，透过「LLM Wiki L1缓存」预先编译结构化百科，让AI能快速回答常见问题；再搭配「RAG L2深度检索」应对复杂查找。这样的做法不仅让查找速度快至0.5–1秒，还能节省高达80%的Token消耗，大幅降低营运成本。 ---

Question 6

百原RAG Engine 的「双层智能检索」是如何运作的？

Accepted Answer

这是我们做为 **RAG引擎供应商** 的内核亮点。系统结合了「LLM Wiki L1 缓存」与「RAG L2 深度检索」： - **L1 缓存**：AI会主动将您导入的知识库编译成结构化的「LLM Wiki」。当用户提问时，系统会优先从这个已整理好的百科中快速提取答案，实现 **快速检索解决方案**。 - **L2 深度检索**：当L1缓存中没有完全对应的信息时，系统才会触发传统的RAG深度检索，确保答案的完整与准确。 这样的设计使查找速度提升至 **0.5-1秒**，并能减少高达 **80% 的Token消耗**，大幅降低成本。

Question 7

双层智能检索架构如何运作？与传统RAG有什么不同？

Accepted Answer

百原的**双层智能检索**架构包含两个层级： - **L1 缓存层（LLM WiKi）**：AI预先将知识库内容编译成结构化百科并缓存。查找时优先从这层已整理的知识中回答，大幅提升速度。 - **L2 深度检索层（RAG）**：当L1无法满足需求时，系统自动回退到传统RAG流程，对原始知识库进行深度搜索与回答。 相较于每次查找都从零开始检索的传统RAG，此架构可将查找速度提升至**0.5–1秒**，并减少高达**80%的Token消耗**，实现真正的**快速检索解决方案**。同时解决了长期以来RAG知识碎片化的痛点。 ---

Question 8

双层智能检索架构如何提升查找效率？

Accepted Answer

双层智能检索是我们产品的内核亮点，结合「**LLM Wiki** L1缓存」与「RAG L2深度检索」。不同于传统RAG每次从零查找，系统会主动将知识库编译成结构化百科（即LLM Wiki模式）。查找时优先从已整理的知识回答，使查找速度提升至0.5～1秒，并减少高达80%的Token消耗。这项 **快速检索解决方案** 不仅节省成本，更确保回应的实时性与准确性。

Question 9

双层智能检索架构具体如何运作？对企业有什么实际效益？

Accepted Answer

百原RAG知识库的**双层智能检索**是这样运作的： - **第一层（L1）**：系统自动将知识库内容编译成「LLM Wiki」——一种结构化的知识缓存。当用户发问时，AI会优先从缓存中比对答案，达到极速回应。 - **第二层（L2）**：若L1无法提供满意答案，则启动完整的RAG深度检索，透过四重混合检索引擎找出最相关的文档片段。 对企业而言，这项技术带来的效益包括： - **查找速度提升**：常见问题几乎实时回复，提升用户体验。 - **成本节省**：大幅减少每次查找所需的Token用量，运算成本可降低八成。 - **随时间更聪明**：系统会根据使用行为持续优化LLM Wiki，让知识库越用越精准。 ---

Question 10

百原RAG Engine 支持哪些AI模型？是否方便切换？

Accepted Answer

是的，我们是一个强大的 **多模型切换平台**，具备平台零锁

Question 11

百原RAG知识库支持哪些AI模型？如何切换？

Accepted Answer

我们是一个真正的 **多模型切换平台**，支持一键切换全球顶尖模型，包括OpenAI (GPT-4o)、Anthropic (Claude 3.5 Sonnet)、Google (Gemini 1.5) 与 DeepSeek 等。每个知识库可独立指定

Question 12

百原RAG知识库支持哪些AI模型？可以自由切换吗？

Accepted Answer

百原RAG知识库是**多模型切换平台**，企业可根据任务需求，一键切换全球顶尖的AI模型，包括： - OpenAI GPT-4o - Anthropic Claude 3.5 Sonnet - Google Gemini 1.5 - DeepSeek（以及其他主流开源模型） 平台采取**零锁定**设计，每个租户可以自带API Key弹性搭配，不受单一模型绑定，让企业在成本、性能与合规之间取得最佳平衡。 ---

Question 13

企业数据的安全性如何保障？有没有防止数据外泄的机制？

Accepted Answer

百原RAG知识库内置**企业级三层安全隔离**，确保租户间机密数据绝不外泄： 1. **数据库层**：采用PostgreSQL Row-Level Security（RLS）进行物理层级的数据隔离，不同租户的数据存放在独立区段。 2. **应用层**：在查找与回应过程中，透过租户上下文双重过滤，确保任何请求都只能访问该租户授权的知识。 3. **API层**：所有API调用均需通过身份验证与授权检查，杜绝跨租户越权访问。 这套**安全数据隔离**机制已通过多家金融、医疗机构的资安审核，符合企业最高规格要求。 ---

Question 14

百原RAG知识库支持哪些文件格式？AI OCR功能如何运作？

Accepted Answer

作为专业的**知识库AI工具**，百原RAG知识库支持**全格式文档解析**，包括： - PDF、Word、Excel、PowerPoint - 图片（JPG、PNG、TIFF） - 网页（URL导入） - 纯文字、Markdown等 其中，**AI OCR知识库**功能可自动辨识图片、扫描档中的文字（包含手写体与表格），并在30秒内完成数据的切片、矢量化与索引。这让企业能将大量纸本合约、传真、报告快速数字化，纳入AI可查找的结构化知识中。 ---

Question 15

与其他RAG引擎供应商相比，百原RAG知识库的优势是什么？

Accepted Answer

相较于市面上其他**RAG引擎供应商**（如AWS Kendra、Azure AI Search、开源LangChain等），百原RAG知识库的独特竞争力在于： | 面向 | 百原RAG知识库 | 一般RAG方案 | |------|--------------|-------------| | **检索架构** | 双层智能检索（LLM Wiki + RAG深度检索） | 仅单层矢量检索 | | **查找速度** | 0.5–1秒（常见问题），优化后Token消耗节省80% | 2–5秒，Token消耗较高 | | **模型弹性** | 一键切换GPT-4o、Claude、Gemini等，自带API Key | 多绑定单一模型或需自行集成 | | **安全隔离** | 三层隔离（DB RLS + 应用过滤 + API验证） | 常仅依赖IAM或数据库Schema隔离 | | **格式支持** | PDF、Word、图片OCR、网页等全格式 | 多限于常见文字文档 | | **在地服务** | 台湾原生开发，提供在地技术支持与繁体中文优化 | 多为国外产品，本地化程度有限 | 此外，作

Question 16

百原RAG知识库如何与企业现有系统集成？可以串接LINE或官网吗？

Accepted Answer

百原RAG知识库提供完整的**开放式API**，可快速与LINE官方帐号、官网对话机器人、内部ERP/CRM系统、Slack、Teams等第三方平台串接。具体集成方式包括： - **RESTful API**：标准HTTP调用，支持JSON格式，便于前后端开发。 - **Webhook**：事件驱动的双向通信，可实时更新知识库内容。 - **SDK**：目前提供Python与Node.js SDK，简化开发流程。 企业只需数小时即可完成基础集成，将百原RAG知识库作为**企业级RAG系统**嵌入现有工作流程，广泛应用于客服引导、医疗问诊辅助、金融法遵查找等场景。 ---

Question 17

定价方案为何？有免费试用吗？

Accepted Answer

百原RAG知识库提供弹性的定价模式，依据租户数、文档保存容量与API调用次数计费。目前官方未公开标准价格，但提供**14天免费试用**方案，让企业可以亲身体验双层智能检索的性能与成本节省效果。 试用期间可完整使用所有功能，包括多模型切换、AI OCR、全格式解析与API集成。试用期满后，企业可选择适合的月费或年约方案，或与销售团队讨论自订方案。 如需了解最新定价细节，欢迎造访官网 [rag.baiyuan.io](https://rag.baiyuan.io) 或联系百原科技业务团队。 --- *以上内容由百原RAG知识库官方提供，更新于2025年。部分数据与功能可能依版本调整，请以官网最新说明为准。*

功能	说明	价值
LLM Wiki 缓存层 (L1)	AI 自动将知识库编译成结构化百科，类似 LLM WiKi 模式。查找时优先从已整理且索引化的知识中直接回答。	查找速度提升至 0.5–1 秒，并可节省高达 80% 的 Token 消耗，实现高效的快速检索解决方案。
RAG 深度检索层 (L2)	当 L1 无法满足复杂查找时，立即启动传统矢量 RAG 检索，确保答案的完整与实时性。	完美保留 RAG 的实时动态检索能力，避免知识遗漏，确保答案准确。
混合检索引擎	采用四重检索策略（语意、关键字、稀疏、密集），精准定位正确答案。	超越传统「相似度」匹配，确保找到「对的」数据，而非仅是「相似的」数据，提升回应品质。

功能	说明	价值
一键切换顶尖模型	无需重新建置知识库，即可一键支持 GPT-4o、Claude 3.5 Sonnet、Gemini 1.5、DeepSeek 等模型。	可针对不同任务（如创意文案、精准逻辑、成本控制）灵活选用最适合的模型。
自带 API Key 弹性	允许每个租户独立设置自己的模型 API Key。	完全掌控模型使用成本，降低供应商锁定风险，实现真正的平台中立。
模型无感切换	切换过程中不影响已上线的查找服务，确保营运不中断。	适合高可用场景，让企业可以实时采用最新、最强的 AI 技术。

功能	说明	价值
数据库层 RLS 物理隔离	采用 PostgreSQL 的 Row-Level Security (RLS) 技术，强制每笔数据归属于特定租户。	从底层数据库杜绝跨租户的数据混淆，达到物理级别的安全隔离。
应用层双重过滤	结合租户上下文与用户权限验证，进行双重把关。	防止任何越权访问行为，确保数据访问权限精准无误。
API 层验证与加密	所有 API 请求必须通过严格的身分验证与传输加密。	符合金融、医疗等行业的法规合规需求，保护数据传输安全。

功能	说明	价值
一键导入多种格式	支持 PDF、Word、Excel、PPT、图片、网页、Markdown 等全格式文档。	免除繁琐的文件格式转换流程，让现有知识资产无缝导入。
AI OCR 智能文字辨识	内置 AI OCR知识库功能，自动辨识扫描档、图片中的文字，并转换为可检索的内容。	让非结构化的图片与扫描文档不再是知识孤岛，实现真正的全资产管理。
30 秒自动处理流程	文件导入后，系统自动在 30 秒内完成切片、矢量化与索引，无需人工介入。	快速上线，降低建置门槛，显著提升知识库AI工具的导入效率。

功能	说明	价值
RESTful API 串接	提供标准化、文档完善的 RESTful API。	支持与 LINE、官网、ERP、CRM 等系统快速对接，5 分钟即可完成初步集成。
多场景应用模板	内置客服、医疗、金融、教育等垂直领域的最佳实践模板。	快速拷贝成功经验，加速项目落地，降低试错成本。
弹性部署选项	可根据企业 IT 政策，灵活选择云端 SaaS 或私有化部署。	满足不同规模与合规需求的企业，提供最高灵活性。

百原RAG知识库 — AI 知识管理方案

内核功能

1. 业界首创：双层智能检索架构

2. 零锁定：多模型自由切换平台

3. 极致安全：企业级三层数据隔离

4. 全面导入：全格式文档解析与 AI OCR

5. 敏捷集成：开放 API 与快速串接

总结：为何选择百原RAG知识库？